岗位职责：

1、负责客户的开户、销户及其附件的审核工作；

2、客户开户资料、客户信息变更资料的整理、归档；

3、接受客户投诉并做好投诉记录；

4．处理网站在线客服的相关问题；

5．客户维护，定期回访客户，并做相关统计；

6．回复网站上客户留言以及回复客户邮件；

7．翻译客服部门相关资料；

8、负责客户咨询服务及日常客户关怀等相关工作；

9．根据需要加班，服从排班。

任职资格：

1．大专以上学历，户籍不限；

2．能应付各种提问和质疑；

3．有良好的英语听说读写能力，能用英语与客户进行沟通，交流；英语六级以上；

4．能有效收集客户咨询及投诉内容，及时反映客户的问题，并制作统计分析报表；

5.工作积极主动，能承受工作压力，有上进心及高度的责任心；

6．熟练操作Office办公软件；

7．有英文客服经验者优先。

工作时间：下午4点到晚上12点，公司提供住宿。

http://gz.58.com/zpshangwumaoyi/14573680490889x.shtml